Texte diffusé lors d'une intervention de Consultant en Santé et Ressources humaines dans le secteur social et médico-social .
LE DIRE et le FAIRE
"Le DIRE et le FAIRE sont deux mots,
deux concepts centraux prenant sens au cœur du
travail social et plus particulièrement au sein de l’accompagnement social. D’ailleurs, l’ANESM
(agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services
sociaux et médico-sociaux) ne compte pas
moins de dix-sept recommandations à destination des personnes en
difficulté d’insertion sociale. La parole, le langage sont-ils en accord avec la mise
en action des choses, la mise en mouvement du corps. Le lien, l’articulation
harmonieuse du DIRE et du FAIRE concerne tout d’abord l’individu. Ce que Carl
ROGERS, père de l’Approche humaniste centrée sur la Personne (ACP), qualifie de
congruence. La conscience de ce que je dis avec ce que je pense et ce que je
fais. L’exclusion sociale, la désaffiliation,
le « labelling »
introduisent des fractures, des brisures entre les trois termes avec
leurs cortèges de pathologies mentales, de
désordres psychiatriques et de désadaptions sociales. L’unité de l’individu
est atteinte et mise à mal. C’est pourquoi le DIRE et le FAIRE doivent
s’adresser dans les pratiques professionnelles à l’individu dans toutes ses
dimensions, dans sa globalité. N’est-ce pas ce qui est exposé dans la
recommandation de l’ANESM « les attentes de la personne et le projet
personnalisé » de décembre 2008. Le DIRE reste néanmoins un langage, des
mots ou des silences qui émanent de l’univers particulier d’un individu avec sa « carte du
monde ». Il traduit l’état
intérieur, le calme ou la tempête des émotions
sévissant dans un individu. Le corps peut en être au mieux un relais par
les douleurs, les souffrances ou le mal-être qui l’accompagne. Au pire, il y a
rupture entre le corps et l’esprit. C’est ce qui est rencontré souvent dans les
états de stress post-traumatique avec
les effets des traumatismes vécus
(abus sexuel, maltraitance, violence…).
Le FAIRE prend différentes formes pour les professionnels et leurs
équipes : - aider les individus à développer leurs habiletés et les
capacités d’utiliser leurs propres ressources et celles de la communauté pour
résoudre leurs problèmes – améliorer la situation d’un individu, ses rapports
avec l’environnement voire de les transformer – initier une action
d’accompagnement dont le début et la fin doivent être déterminé en accord avec
la personne – s’appuyer sur les atouts et ressources du territoire, de la
communauté de vie , des « talents » du quotidien de l’intéressé … Le
DIRE et le FAIRE se coordonnent et s’imbriquent aussi bien dans le projet personnalisé de la
personne que dans la démarche du projet d’une action collective. Autant d’attitudes
éducatives, de positionnements professionnels et de méthodes pédagogiques visant à unifier l’individu et à remettre en lien, en harmonie la conscience de son DIRE et de son FAIRE. L’analyse des pratiques, la
capitalisation de l’expérience et
l’évaluation demeurent des démarches et des instruments permettant de DIRE pour
mieux FAIRE et de FAIRE pour mieux DIRE.
"
Jean-Paul PARENT. Consultant Santé et Ressources humaines,
Coach, Hypnothérapeute.
Blog :
kairosdeveloppementtrans-formations.blogspot.com
Courriel : jeanpaulparent@yahoo.fr
